الإيقاع الأسبوعي
مراجعة لمدة 30 دقيقة صباح الاثنين كافية لإبقاء الفريق متوافقًا طوال الأسبوع.
خمسة تقارير مهمة
التحويل حسب المندوب، والتحويل حسب المصدر، وحركة الحالات، ومعدل التوزيع، وحداثة المخزون.
ثلاثة إجراءات يجب فرضها
1) لا عميل بدون مسؤول. 2) لا تواصل بدون ملاحظة. 3) لا حالة مغلقة بدون سبب.